Pembatalan

Pada layanan kami dimungkinkan adanya pembatalan baik pembatalan yang diajukan oleh klien ataupun pembatalan dari pihak dobelhost.com


Pembatalan di ajukan oleh Klien harus memenuhi kasus sebagai berikut:

  1. 100% Pengembalian pembayaran "tanpa syarat". Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 90 hari setelah account aktif (perpanjangan / upgrade tidak berlaku). Pembatalan yang dilakukan dalam waktu kurang dari 90 hari maka kami akan mengembalikan uang anda 100%. Garansi 100% Uang Kembali hanya berlaku untuk jenis layanan : Share hosting, Reseller Hosting, dan Email Hosting, dengan pembelian minimal 1 tahun.
  2. Untuk paket hosting gratis domain, maka refund dikurangi biaya registrasi domain sebesar Rp 150.000 karena garansi ini tidak berlaku untuk Domain.
  3. Pembatalan oleh klien hanya dapat dilakukan 1 kali atau 1 layanan saja. Jika anda sudah memiliki layanan yang pernah mengajukan pembatalan maka layanan berikutnya tidak akan ada layanan pengembalian.

Cara Pengajuan Refund

  • Klien mengirimkan tiket ke bagian administrasi dengan subject “Pengajuan Refund”
  • DobelHost akan meninjau kembali pengajuan pembatalan oleh klien tersebut
  • DobelHost akan memproses pengajuan refund tersebut maksimal 14 hari kerja setelah pengajuan refund tersebut disetujui oleh bagian keuangan maka DobelHost akan menghentikan layanan.